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Rückgabe von Waren

 

Es obliegt dem Kunden, die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung zu prüfen und im Falle von Fehlern oder Nichtkonformitäten Vorbehalte und Ansprüche zu äussern.

Reklamationen und Beanstandungen sind sofort nach Erhalt der Ware per E-Mail an uns zu richten und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Es ist daher notwendig, das erhaltene Paket sorgfältig zu prüfen und bei Beschädigungen sofort die Post oder den Kurier, der es zugestellt hat, zu benachrichtigen.

  • Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware, die Sie aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, zurücksenden wollen, trägt in der Regel der Kunde.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung von beschädigt oder falsch erhaltener Ware aufgrund eines Fehlers bei der Bearbeitung der Bestellung durch Dapa Dog wird in der Regel Dapa Dog in Rechnung stellen.

Die zurückzusendende Ware muss unversehrt und originalverpackt sein, komplett mit allen Teilen (inkl. Verpackung und ggf. Dokumentation und Zubehör). Der Versand bis zur Eingangsbescheinigung in unserem Lager liegt in der vollen Verantwortung des Kunden.

Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen oder Produkte, die nach Mass oder auf besonderen Wunsch des Kunden angefertigt wurden, nicht zurückgenommen werden können.

Erstattungen werden durch Ersatz oder Gutschrift vorgenommen.